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jinggongjx@163.com
地 址:
湖北省荊州市沙市區關沮工業園西湖路89號
荊工的服務承諾

亞遊擊團有限公司是一家集建築工程機械設計、開發、生產、銷售和服務為一體的專業企業。創建於1990年,位於曆史文化名城—荊州。目前公司主要產品有七大類,30多個品種。主導產品有:HZS係列混凝土攪拌站、WBZ係列穩定土攪拌站、移動式攪拌站、HZD係列輕質隔牆板材料攪拌站、係列配料機、SC係列施工升降機、自行式液壓移動仰拱棧橋等產品。精益創新是公司提高產品品質的可靠源泉,精心服務是幫助客戶實現產品價值的可靠保證。公司願景是打造一個具有國際競爭力,讓國人為之驕傲的企業。除了依靠優質的產品外,更多的是依托於日益完善的售後服務體係。亞遊擊團始終堅信,機械設備行業,一流的售後服務重於一切。一流的產品,必須配以一流的服務,方能成為建築設備行業龍頭。完善的服務體係確保了亞遊擊團能夠為每一位用戶提供稱心如意的服務,詳盡的售前、售中、售後製度為您解決一切後顧之憂。

一、售前服務
1、信息登記:業務人員將詳實認真的記錄您的需求
2、推薦方案:根據您的需求、條件,為您推薦大致解決方案
3、數據確定:通過詳細溝通、現場實測等確定具體數據
4、記錄數據:技術人員記錄真實具體數據要求
5、設計方案:根據數據要求,技術人員為您量身定製產品方案
6、確定方案:與您進溝通,確定最終生產方案,出具配置清單
7、簽訂合同:您與業務人員簽訂合同
8、交付定金:支付產品20%-50%訂金
二、售中服務
1、出具圖紙:技術人員根據配置清單出具地基圖
2、下達任務:根據售前服務中確定的配置清單下達生產任務
3、安排生產:各車間開始生產用戶所訂購產品
4、質量驗收:質檢部驗收產品
5、成品入庫:產品合格後噴漆、庫存
6、支付餘款:客戶支付剩餘貨款
7、通知發貨:協商確定發貨時間
8、安裝調試:現場安裝調試產品
9、客戶驗收:客戶現場進行驗收
10、存檔:圖紙、合同存檔
三、售後服務
1、問題登記:24小時電話暢通,將客戶來電所述問題詳細登記,確定職責分配
2、電話指導:根據職責分配,安排專人回電,能夠電話指導的問題,快速處理。
3、上門服務:對於需要現場解決問題的客戶,及時安排售後人員上門服務。
注:
保修期內:根據問題出現原因,進行責任劃分
a、責任:問題屬生產商質量責任的,生產商負責免費維修,免費更換配件,按客戶所述問題排除故障,並交由客戶驗收。
b、客戶責任:因客戶操作不當導致的故障,客戶與廠家協商解決。
(2)保修期外:廠家向客戶說明收費標準,按客戶所述問題排除故障,並交由客戶驗收,完畢後廠家按收費標準收取相關費用
4、返廠維修:與客戶溝通後,對於需返廠維修的產品,廠家配合客戶將產品返廠,維修方法、過程同上門服務
5、存檔:維修完畢後,廠家將維修過程記錄存檔,以便今後的跟蹤服務
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